하늘을 나는 문화 전령사! (대한항공 문화예술가이드 서비스)
(사진은 대한항공인력개발센터에서 "세계의 미술관, 승무원에게 말을 걸다"는 주제로 워크샵을 진행하는 대한항공 승무원의 단체사진이다. 들고있는 책자는 자체 제작한 안내책자로 미술관까지의 지도, 교통, 미술관소개, 작품소개, 작가에 관한 소개가 되어있다.)
⊙ 파리 노선에 이어 오늘부터 런던, 암스테르담, 마드리드, 인천노선 대상 문화
안내 서비스 확대
⊙ 미술관 큐레이터 경력자, 개인전 개최 등 문화와 미술 전문 지식 소유한 승무원이
기내서 안내 서비스 제공
⊙ 지난 6개월 동안 해외 유명 미술관과 박물관 연구, 교육책자(250페이지 분량)
발간 등 사전준비 거쳐
“기내에서 문화 전령사로 나서는 승무원”
대한항공은 지난 3월부터 파리 노선 기내에서 인기리에 제공되고 있는 해외
유명미술관 및 박물관 가이드 서비스를 오늘부터 런던, 암스테르담, 마드리드,
인천노선으로 확대 실시한다.
이 서비스는 가이드 담당 승무원이 비행 중 안내를 받고자 하는 승객에게 무료로
직접 설명해주는 방식으로 이뤄진다. 승무원은 현지 미술관, 박물관의 위치, 관람료,
휴관일 등 기본 정보뿐 아니라 승객 여정과 관심에 따른 맞춤형 관람 안내, 유명
작품 및 작가에 대한 상세한 설명 등을 하게 된다.
인천으로 입국하는 노선에서는 대한항공이 외국인 관광객을 위해 제작한 시티가이
드북을 이용해 국립중앙박물관, 덕수궁미술관 등을 외국인 승객에게 안내한다.
대한항공은 미술관 및 박물관 가이드 서비스 확대를 위해 지난 6개월 동안 109명에
달하는 전문 승무원 선발, 해외의 유명 미술관과 박물관 작품 연구, 250페이지에 달
하는 교육 책자 발행, 온-오프라인을 통한 교육 등 철저한 사전 준비를 해왔다.
특히 ‘기내의 문화 전령사’인 109명의 가이드 승무원은 사내 공모에서 5대1의 높은
경쟁률을 통과한 직원으로 문화, 예술 전공자, 미술관 큐레이터, 도슨트 경력 소유자,
미술 개인전 개최 경험자 등 문화에 대해 전문적인 지식을 갖고 있다.
대한항공은 서비스 확대를 앞두고 지난 10월 9~10일 문화 및 예술 가이드 담당 승무
원 전원이 참석하는 워크샵을 서울 등촌동 인력개발센터에서 ‘세계의 미술관, 승무
원에게 말을 걸다’는 주제로 개최했다. 이번 워크샵은 보다 알차게 가이드 서비스를
제공하기 위해 마련된 것으로 과거 서비스 사례 발표, 각 도시별 미술관 및 박물관에
대한 이해와 유명 작품, 작가에 대한 연구, 효과적인 관람법 발표 등이 이뤄졌다.
지난 3월부터 파리 노선에서 실시되는 이 서비스는 2300여명의 승객들이 루브르 박물
관, 오르세 미술관에 대한 안내를 받는 등 선풍적인 인기를 끌고 있다. 내년 초부터는
뉴욕, 비엔나, 상트페테르부르크, 로마 노선에서도 해당 서비스를 제공할 계획이다.
한편 대한항공은 지난 2월부터 파리 루브르 박물관에 한국어로 작품 안내를 받을 수
있는 멀티미디어 가이드 서비스를 제공하고 있으며, 서울 세종문화회관에서 ‘루브르
명작 강좌’를 개최하는 등 글로벌 문화 후원 기업으로서 활발한 활동을 벌이고 있다.
(출처: 대한항공) |
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